1. Chính sách vận chuyển
1.1. Phương thức vận chuyển
ROCY thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, J&T Express, Viettel Post, VNPost.
1.2. Hình thức vận chuyển & bảng phí
Phí vận chuyển được tính theo cước phí thực tế của đơn vị giao hàng. Nhân viên ROCY sẽ thông báo phí ship cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Chính sách miễn phí vận chuyển
- Freeship toàn quốc cho đơn hàng từ 249.000đ trở lên.
- Với đơn hàng dưới 249.000đ, áp dụng phí ship cố định 25.000đ/đơn.
1.3. Thời gian giao hàng chi tiết
a. Đơn hàng nội thành Hà Nội
- Đặt hàng Trước 10h sáng – Giao trong ngày
- Đặt hàng Sau 10h sáng – Giao sáng hôm sau
Lưu ý: Các yêu cầu giao hàng theo giờ cụ thể tại Hà Nội sẽ được nhân viên xác nhận đơn thông báo rõ tùy theo khu vực và thời điểm.
b. Đơn hàng ngoại thành & các tỉnh khác
- Khu vực Thành phố / trung tâm tỉnh – Thời gian dự kiến: 2 – 3 ngày
- Khu vực Ngoại thành / huyện – Thời gian dự kiến: 3 – 4 ngày
- Khu vực xa, khó vận chuyển – Thời gian dự kiến: 4 – 5 ngày
2. Trách nhiệm khi giao nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và niêm phong gói hàng trước khi ký nhận.
Trong trường hợp hàng hóa bị móp méo, rách bao bì hoặc sai sản phẩm, Quý khách từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline 0775.682.862 để được hỗ trợ đổi trả.
Nếu Quý khách ủy quyền người khác nhận hàng, xin vui lòng đảm bảo người nhận có đủ thông tin đơn hàng để xác minh.
3. Liên hệ hỗ trợ
- ROCY – Beauty & Wellness
- Hotline: 0775.682.862
